인터넷뱅킹으로 계좌이체를 하거나 정부24에서 민원서류를 발급받을 때, 국세청 홈택스에서 세금 관련 업무를 처리할 때 본인확인을 위한 인증서가 필요할 수 있습니다. 기존에 사용하던 공인인증서의 발급 방법을 찾고 있다면 현재 명칭인 공동인증서(구 공인인증서)를 확인하면 됩니다.
공동인증서는 거래하는 은행의 공식 홈페이지나 모바일 뱅킹 앱에서 발급할 수 있으며, 개인용 은행·신용카드·보험용 인증서는 무료로 제공됩니다. 이번 글에서는 공식 발급 홈페이지와 인증서 종류별 비용, PC와 스마트폰 발급 순서, 인증서 복사 및 갱신 방법, 고객센터 정보까지 알아보겠습니다.
공동인증서 기본 정보부터 무료·유료 인증서 비교, 발급 절차, 관리 시 주의사항, 공식 문의처까지 5가지 항목으로 정리합니다.
1. 공인인증서 발급 공식 홈페이지 안내
과거 금융거래와 전자민원에서 사용하던 공인인증서는 2020년 12월 전자서명법 개정 시행 이후 공동인증서라는 명칭으로 변경되었습니다. 기존 인증서가 사라진 것은 아니며, 은행과 인증기관에서도 공동인증서(구 공인인증서)라는 이름으로 발급 서비스를 제공하고 있습니다.
공동인증서는 인터넷에서 본인임을 확인하고 전자서명을 할 때 사용하는 전자 인증수단입니다. 주로 인터넷뱅킹, 온라인 보험거래, 정부 민원서비스, 세금 신고와 같은 업무에 활용됩니다. 다만 현재는 금융인증서와 간편인증 등 다른 인증방식도 제공되므로 모든 서비스에서 공동인증서가 반드시 필요한 것은 아닙니다.
공동인증서를 처음 발급받으려면 일반적으로 본인이 거래하는 은행의 인증센터를 이용하면 됩니다. 은행에 인터넷뱅킹이 등록되어 있다면 홈페이지 또는 모바일 앱에서 발급 절차를 진행할 수 있습니다.
- 현재 명칭: 공동인증서(구 공인인증서)
- 발급기관: 금융결제원, 한국정보인증, 한국전자인증, 코스콤 등 전자서명인증사업자
- 주요 발급 경로: 은행 인터넷뱅킹 인증센터 및 인증사업자 홈페이지
- 발급 대상: 본인확인 등 발급요건을 충족하는 개인 및 사업자
- 개인 은행·보험용 발급 비용: 무료
- 개인 범용 공동인증서 비용: 일반적으로 연 4,400원(부가세 포함)
- 일반적인 유효기간: 1년
- 저장 위치: PC, 스마트폰, USB 저장장치 등
KB국민은행 개인 인증센터 : obank.kbstar.com/quics?page=C018872
금융결제원 YESKEY 홈페이지 : www.yeskey.or.kr
한국정보인증 공식 홈페이지 : www.signgate.com
위 홈페이지는 공동인증서와 관련된 공식 서비스를 제공하는 곳입니다. 개인이 은행 업무용으로 발급하는 경우에는 별도의 인증사업자 홈페이지보다 현재 이용하는 은행의 개인 인증센터에 접속하는 방법이 일반적입니다.
인터넷뱅킹에 가입하지 않았다면 먼저 은행에서 인터넷뱅킹 이용 등록을 해야 할 수 있습니다. 일부 은행은 모바일 앱에서 비대면 계좌개설과 인터넷뱅킹 가입을 지원하므로 반드시 영업점을 방문해야 하는 것은 아닙니다.
2. 무료 공동인증서와 유료 범용인증서 차이 비교
공동인증서는 사용 목적에 따라 무료 인증서와 유료 인증서로 구분됩니다. 인터넷뱅킹이나 일반적인 전자민원 업무만 이용한다면 무료 인증서로 충분한 경우가 많지만, 특정 전자거래나 사업자 업무에서는 별도의 인증서가 필요할 수 있습니다.
아래 표는 KB국민은행 공식 안내에 표시된 인증서 종류와 비용을 기준으로 정리한 내용입니다.
| 인증서 종류 | 발급 비용 | 주요 사용처 |
|---|---|---|
| 개인 은행·신용카드·보험용 | 무료 | 인터넷뱅킹, 보험, 신용카드, 전자민원 |
| 개인 범용 공동인증서 | 연 4,400원 | 다양한 전자거래 및 금융거래 |
| 기업 은행·보험용 | 연 4,400원 | 기업 인터넷뱅킹 및 지정 금융업무 |
| 기업 범용 공동인증서 | 연 110,000원 | 전자입찰, 전자세금계산서 등 기업 전자거래 |
| 기업 전자세금용 공동인증서 | 연 4,400원 | 전자세금계산서 관련 업무 |
개인 사용자가 은행 계좌이체와 금융거래를 주로 이용한다면 무료 은행·신용카드·보험용 공동인증서를 선택할 수 있습니다. 범용 공동인증서는 사용 범위가 넓지만, 발급 수수료가 발생하므로 실제 이용할 사이트에서 요구하는 인증서 종류를 확인하는 것이 좋습니다.
사업자의 경우 개인용 인증서와 기업용 인증서를 구분해야 합니다. 예를 들어 전자세금계산서 발급이 목적이라면 전자세금용 공동인증서를 고려할 수 있으며, 전자입찰 등 여러 기업 전자거래를 이용하려면 기업 범용 인증서가 필요할 수 있습니다.
또한 금융인증서와 공동인증서는 서로 다른 인증서입니다. 금융인증서는 금융결제원 클라우드에 보관하고 일반적으로 3년의 유효기간을 제공하며, 공동인증서는 PC나 스마트폰 등에 저장하고 일반적으로 1년마다 갱신합니다.
3. 공인인증서 무료 발급방법 PC 모바일 5단계
공동인증서는 은행별 인증센터에서 발급하며, 본인확인 방법과 화면 구성은 은행에 따라 조금씩 다릅니다. 여기서는 KB국민은행 개인 인증센터를 예시로 PC에서 발급하는 기본 절차를 설명하겠습니다.
- 1단계 - 거래은행 홈페이지 접속하기: 이용하는 은행의 공식 인터넷뱅킹 홈페이지에 접속합니다. KB국민은행을 이용한다면 개인 인증센터에서 [공동인증서(구 공인인증서)] 메뉴를 선택합니다. 다른 은행을 이용하는 경우에도 해당 은행의 공동인증서 발급 메뉴를 찾으면 됩니다.
- 2단계 - 공동인증서 발급 메뉴 선택하기: [공동인증서 발급/재발급]으로 이동해 개인용 인증서 발급을 선택합니다. 발급 가능한 인증서 종류가 표시되면 무료 은행·신용카드·보험용 인증서인지, 유료 범용 인증서인지 확인합니다.
- 3단계 - 사용자 정보와 본인확인 진행하기: 인터넷뱅킹 이용자 ID 등 화면에서 요구하는 정보를 입력하고 본인확인을 진행합니다. 은행과 인증수단에 따라 계좌정보, 보안카드, OTP, 모바일 인증 또는 ARS 인증 등이 필요할 수 있습니다.
- 4단계 - 인증서 비밀번호 및 저장 위치 설정하기: 인증서 이용약관 등을 확인한 후 인증서 비밀번호를 설정합니다. PC의 지정된 저장 영역이나 USB 등 지원되는 저장매체를 선택할 수 있으며, 다른 사람이 추측하기 어려운 비밀번호를 사용하는 것이 좋습니다.
- 5단계 - 발급 완료 및 사용 확인하기: 인증서 발급이 완료되면 인터넷뱅킹 로그인 또는 인증서 관리 메뉴에서 정상적으로 표시되는지 확인합니다. 발급된 인증서는 용도에 맞는 금융기관이나 전자민원 사이트에서 사용할 수 있습니다.
KB국민은행 공동인증서 발급 안내 : obank.kbstar.com/quics?page=C101005
은행 방문 없는 공동인증서 발급 안내 : obranch.kbstar.com/quics?page=C101120
스마트폰으로 발급하려면 거래은행의 공식 모바일 뱅킹 앱을 실행하고 인증센터에서 공동인증서 발급 기능을 선택하면 됩니다. 예를 들어 KB스타뱅킹에서는 인증 관련 메뉴를 통해 공동인증서를 발급하거나 PC와 스마트폰 사이에 인증서를 복사할 수 있습니다.
이미 PC에 발급한 인증서가 있다면 스마트폰에서 새로 발급하지 않고 인증서 복사 기능을 이용하는 것이 편리합니다. PC에서 스마트폰으로 복사하거나 반대로 스마트폰에서 PC로 옮길 수 있으며, 과정에서 승인번호나 QR코드를 사용합니다.
다만 공동인증서를 재발급하는 것과 다른 기기로 복사하는 것은 다릅니다. 인증서를 다시 발급하면 기존 인증서의 사용에 영향을 줄 수 있으므로 기기만 변경하려는 상황이라면 먼저 인증서 복사 메뉴를 확인하세요.
4. 공동인증서 갱신 및 사용 시 주의사항
공동인증서를 발급받았다면 비밀번호와 저장 위치, 유효기간을 관리해야 합니다. 특히 컴퓨터를 교체하거나 스마트폰을 변경하는 경우 인증서가 보이지 않는 문제가 생길 수 있으므로 아래 사항을 알아두는 것이 좋습니다.
- 인증서 유효기간을 확인하세요. 일반적인 공동인증서의 유효기간은 1년입니다. KB국민은행에서는 인증서 만료 30일 전부터 [인증서 갱신] 메뉴를 이용할 수 있습니다. 만료 전에 갱신해야 발급 절차를 다시 진행하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
- PC와 스마트폰은 인증서를 복사하여 사용하세요. 이미 발급된 인증서가 있다면 은행 인증센터의 [스마트폰 인증서 복사] 기능을 이용할 수 있습니다. 별도로 새 인증서를 발급할 필요가 없는 경우에는 복사 기능을 우선 확인하세요.
- 비밀번호는 다른 사람에게 알려주지 마세요. 인증서 비밀번호와 계좌 비밀번호를 동일하게 설정하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 문자나 메신저로 비밀번호를 요구하는 경우에는 금융기관을 사칭한 시도일 수 있으므로 주의하세요.
- 인증서가 보이지 않는다면 저장 위치를 확인하세요. PC에 발급한 공동인증서는 스마트폰에 자동으로 나타나지 않을 수 있습니다. 새 컴퓨터에서 사용할 때도 인증서 복사 또는 가져오기 절차가 필요할 수 있습니다.
- 이미 다른 은행 인증서를 보유했다면 재발급 전에 확인하세요. 은행에서는 [타행·타기관 인증서 등록] 서비스를 제공하는 경우가 있습니다. 기존에 발급받은 공동인증서를 다른 은행에서도 사용하려면 해당 등록 기능을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
공동인증서 비밀번호를 잊어버린 경우에는 일반적으로 기존 비밀번호를 그대로 확인하기 어렵습니다. 이용 중인 은행의 인증센터에서 재발급 방법을 확인해야 하며, 재발급 후에는 기존에 인증서를 등록한 기관에서 다시 등록해야 할 수 있습니다.
인증서를 갱신한 경우에도 다른 PC나 스마트폰에 복사해 두었던 인증서는 새로 옮겨야 할 수 있습니다. 따라서 갱신이 완료된 다음 실제로 사용하는 기기에서 정상 로그인되는지 확인하는 것이 좋습니다.
KB국민은행 스마트폰 인증서 복사 안내 : obank.kbstar.com/quics?page=C024834
공용 컴퓨터에서는 공동인증서를 저장하지 않는 것이 좋으며, USB에 저장하더라도 분실에 주의해야 합니다. 인증서가 저장된 기기를 분실했다면 해당 은행 또는 발급기관에 문의해 인증서 폐지 등 필요한 조치를 확인하세요.
5. 공동인증서 고객센터 및 공식 문의 방법
공동인증서 발급 과정에서 본인확인이 실패하거나 보안 프로그램 오류가 발생한다면 거래은행 고객센터 또는 해당 인증서를 발급한 기관에 문의할 수 있습니다. 은행에서 발급한 인증서는 우선 거래은행의 인증센터 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
- KB국민은행 고객센터: 1588-9999 / 1599-9999 / 1644-9999
- 금융결제원 YESKEY 고객센터: 1577-5500
- 한국정보인증 고객센터: 1577-8787
- 한국정보인증 상담시간: 평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00
- 한국전자인증 고객센터: 1566-0566
- 코스콤 인증서비스 고객센터: 1577-7337
- 온라인 문의: 각 인증기관 홈페이지의 고객지원 및 문의 메뉴
금융결제원 인증서비스 홈페이지 : www.yeskey.or.kr
한국정보인증 개인 인증서 고객지원 : m.signgate.com/main/indvdlMain.sg
KB국민은행 개인 인증센터 : obank.kbstar.com/quics?page=C018872
한국정보인증 홈페이지에서는 인증서 신청, 발급, 갱신, 재발급 신청뿐 아니라 자주 묻는 질문과 온라인 문의 서비스를 제공합니다. 인증서 발급 신청이나 서류 제출에 문제가 있다면 관련 안내를 먼저 확인하세요.
금융결제원 YESKEY 홈페이지에서도 공동인증서 관련 정보와 지원 서비스를 확인할 수 있습니다. 다만 홈페이지를 통한 정보 조회와 상담원의 실시간 응대는 구분해야 하며, 전화 상담시간은 기관별로 다를 수 있습니다. 일반적으로 온라인 문의를 제출할 수 있다고 해서 24시간 상담원이 답변하는 것은 아닙니다.
은행에서 발급한 공동인증서가 로그인 화면에 나타나지 않거나 보안 프로그램 설치 오류가 발생했다면 은행명, PC 또는 스마트폰 기종, 사용 중인 인터넷 브라우저, 오류 메시지를 정리해 문의하면 도움이 됩니다.
처음 공동인증서를 발급하려면 현재 거래하는 은행의 공식 홈페이지에 접속해 [인증센터]에서 [공동인증서 발급/재발급]을 선택하면 됩니다. 일반적인 개인 금융거래가 목적이라면 무료 은행·신용카드·보험용 인증서부터 확인하고, 특정 업무에서 범용 인증서를 요구하는 경우에만 유료 인증서의 필요성을 검토하는 것이 좋습니다.